to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteri Olmama Rağmen Süper Sınırsız Red Tarifesinin Aşırı Ücreti
Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim ve yaklaşık son 1 senedir Super Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Bu tarife karşılığında her ay ortalama 1000 TL civarında fatura ödüyorum ve aldığım hizmete göre bu ücreti son derece fahiş buluyorum.
İşim gereği mutlaka sınırsız internete ihtiyacım var, bu nedenle sınırlı internetli paketlere geçmem mümkün değil. Vodafone müşteri hizmetlerine başvurduğumda bana sadece daha düşük ücretli fakat sınırlı internetli bir paket önerildi, ayrıca mevcut Super Sınırsız Red tarifesi için yeni teklif olarak da 1250 TL gibi daha da yüksek bir rakam ilettiler. Bu hem benim bütçemi zorluyor hem de uzun yıllardır müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde avantaj sağlanmadığını gösteriyor.
Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatöre bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni gerçekten rahatsız ediyor ve adeta soyuluyormuşum gibi hissediyorum. Sınırsız internet ve SMS içeren, mevcut kullanımımı karşılayacak benzer bir paketi çok daha makul ve piyasa şartlarına uygun bir fiyattan sunmalarını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’un adeta müşterisini kaybetmeye kararlı bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve yaklaşık bir yıldır sınırsız internet ve sınırsız SMS içeren Sınırsız Red paketini kullanıyorum. Bu paket için her ay bin liranın üzerinde ödeme yapıyorum ve buna rağmen taahhüt sürem dolduktan sonra bana hiçbir şekilde avantajlı veya olumlu bir teklif sunulmadı. İşim gereği mutlaka sınırsız internete ihtiyacım olmasına rağmen, defalarca anlatmama karşın sürekli olarak daha düşük ücret için sınırlı internetli paketler öneriliyor.
Bugün yine müşteri hizmetleri ile görüştüm, aynı şeyler tekrarlandı ve ayrıca bu şekilde devam edersem önümüzdeki iki buçuk ay içinde yeni teklifler çıkabileceği söylendi. Ben bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum, kendimi resmen soyulmuş hissediyorum. Uzun yıllardır abonesi olduğum bir operatörün, taahhüdüm bittiği halde bana hâlâ bin liranın üzerinde ödemeler çıkarıp, buna karşılık makul bir çözüm sunmamasını adil bulmuyorum.
İzmir’de yaşayan ve numarasının son 4 hanesi 9407 olan bir aboneniz olarak talebim, mevcutta kullandığım sınırsız internetli bu paketi, uzun süreli aboneliğim de dikkate alınarak çok daha makul ve piyasa koşullarına uygun bir fiyattan kullanmak istiyorum. Bu konuda tarafıma ivedilikle tatmin edici bir teklif sunulmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
