to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Çekim Sorunu Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hattın İptali Talebi
Yaklaşık dört ay önce Vodafone faturalı hatta geçtim ve o günden beri ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Ev adresimde, iş yerimde ve genel olarak gittiğim her yerde internet neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle internet paketimi hiç verimli kullanamıyorum ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece oyalandım, oradan oraya yönlendirildim ama somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun olduğu gibi devam ediyor. Taahhüt nedeniyle cayma bedeli ödememek için faturalı hattan çıkamıyorum, bu da beni mağdur ediyor ve gereksiz yere uğraştırıyor.
Bu yaşadığım kötü deneyim nedeniyle ya çekim ve internet sorunumun teknik olarak kalıcı şekilde çözülmesini ya da hiçbir şekilde cayma bedeli veya ek ücret ödemeden hattımın derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin büyüklüğü nedeniyle bu süreçteki kayıplarım ve kötü deneyimim için tazminat talep etme hakkım olduğunu da düşünüyorum ve buna göre değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Ekiplerimiz, talebinizde bağlantı sorunu yaşadığınızı ilettiğiniz bölge ile ilgili incelemelerine başladı. İncelemelerimiz sonuçlandığında detaylı bilgiyi cep telefonunuza SMS ile ileteceğiz. 3G ve 4,5G bağlantı kalitesinin, bulunduğunuz bölgedeki coğrafi koşullara, anlık şebeke yoğunluğuna, kullanılan cep telefonuna ve bağlanma istenen websitesi/uygulamaya göre değişiklik gösterebileceğini belirtmek isteriz. Bağlantı sorunu yaşadığını bölgede Wi‑Fi bağlantı seçeneği bulunuyor ve cep telefonunuz Vo‑Wifi servisini destekliyorsa, alternatif olarak Vo‑Wifi ile bağlantı kurabilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet çekim sorunum olduğu gibi devam ediyor herhangi somut Elle tutulur bir çözüm sunulmadı sadece yetkililerin ilgileneceği söylendi ve tekrar oyalandım. Hatta şu an eskisine göre daha kötü internet hızım. Kanıtları da aşağıya bırakıyorum. Bu son şikayetimdir ya kesin bir şekilde en kısa sürede bu sorun çözülsün ya da hattın cayma bedeli yansıtılmadan iptali için gerekli yasal süreç baslatilsin. Aksi halde markaya dava açacağım ve elimde gerekli bütün kanıtlar mevcuttur açık bir şekilde olması gereken internet hızının neredeyse onda biri hızında bir internet kullanıyorum bu mağduriyetin daha fazla uzaması halinde tazminat davası dahil her türlü yasal hakkımı kullanacağımı bildiriyorum.
