Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Çekim Sorunu Olan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Şoku

ID:33852961

Çekim Sorunu Olan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Özgür

Vodafone

04 Ekim 2025 10:27

684

Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmediğini belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemden kontrol ederek bölgede çekim sorunu olduğunu teyit etti.

Vodafone’a geçmeden önce Turkcell operatöründeydim ve orada da yeni taahhüt yapıp 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret talep edilmemişti. Ancak Vodafone’dan 24 saat bile geçmeden 550 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem istendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi.

Hattımda sürekli çekim problemi yaşadığım ve bu durum Vodafone tarafından da onaylandığı halde, 550 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Vodafone

04 Ekim 2025 10:46 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Ekim 2025 13:45

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Özgür

04 Ekim 2025 14:32

İyi günler öncelikle çözüm için fatura kesim tarihini bekmemi söylediniz Herhangi çözülen bir durum yok sadece beklemede kalınmasını belirttiğiniz 1 Kasım tarihindeki fatura kesim tarihinden sonra netleşmesinin düzeleceğini belirttiniz için bekliyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'dan Yanlış Faturalandırma Ve Çekim Sorunları: Cevap Alamıyorum!

Hilal

Vodafone

15 Ekim 2025 11:02

723

2025 Nisan ayından itibaren Vodafone faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşamaya başladım. İstanbul’un farklı bölgelerinde, evde, işte ve dışarıda hattım neredeyse hiçbir yerde çekmiyor. Ayrıca, faturamda çok yanlış ve fazla ücretlendirmeler yapıldı. Vodafone Yanımda uygulamasında cayma bedel...

Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

Volkan

Vodafone

06 Eylül 2025 18:02

411

02.07.2025 tarihinde numara taşıma işlemiyle Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım. Ancak hattım aktif olduktan sonra, yaklaşık 1 ay boyunca hem arama sırasında sık sık ses kesintileri yaşadım hem de çoğu zaman çekim problemiyle karşılaştım. Ayrıca internet hızım da çok düşük seviyelerdeydi ve bu dur...

kullanilamayan-hizmet-icin-haksiz-cayma-bedeli-talebi-1.jpg

Vodafone Cayma Bedeli Sürprizi Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamadım

Rojbin

Vodafone

25 Ağustos 2025 11:50

942

Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıydım. Kırsal bölgede çekim gücü sorunları yaşadığım ve fatura ücretleri yüksek olduğu için 6 Temmuz 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Geçiş öncesinde Vodafone Yanımda uygulamasında ve Vodafone bayisinde bana cayma bedelinin 1260 TL olacağı beli...

vodafone-cayma-bedeli-surprizi-ve-musteri-hizmetlerinden-donus-alamadim-1.jpg

Hüsamettin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Müşteri Temsilcisi Bilgisi Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Hüsamettin

Vodafone

24 Ekim 2025 18:06

1.334

"Tesekkurker"

1 Destek

1 Yorum

Şebeke Sorunları Nedeniyle Faturasız Hatta Geçişte Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti

Mehmet

Vodafone

12 Eylül 2025 13:24

546

Vodafone faturalı hattımı kullanıyorum ve 2025 Mart ayında başladığım sözleşmem devam ediyor. Ancak, uzun süredir yaşadığım şebeke ve internet çekmeme problemi nedeniyle faturasız hatta geçmek istiyorum. Bu sorun sadece belirli bir yerde değil, İstanbul Arnavutköy dahil olmak üzere her yerde yaşanıy...