to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Olan Hatta Yüksek Cayma Bedeli Şoku
Vodafone mobil faturalı hatta geçtiğim 03.10.2025 tarihinden itibaren, iş yerim olan Kartal lokasyonunda hattımda sürekli çekim problemi yaşıyorum. Hattı aldıktan sonra 24 saat bile geçmeden operatör değişikliği yapmak istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda adresimi paylaştım ve internetin çekmediğini belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de sistemden kontrol ederek bölgede çekim sorunu olduğunu teyit etti.
Vodafone’a geçmeden önce Turkcell operatöründeydim ve orada da yeni taahhüt yapıp 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret talep edilmemişti. Ancak Vodafone’dan 24 saat bile geçmeden 550 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ödemem istendi. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, bu bedeli ödemek zorunda olduğum söylendi.
Hattımda sürekli çekim problemi yaşadığım ve bu durum Vodafone tarafından da onaylandığı halde, 550 TL cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İyi günler öncelikle çözüm için fatura kesim tarihini bekmemi söylediniz Herhangi çözülen bir durum yok sadece beklemede kalınmasını belirttiğiniz 1 Kasım tarihindeki fatura kesim tarihinden sonra netleşmesinin düzeleceğini belirttiniz için bekliyorum
