to read complaints and reviews, or file yours.Şubede Puan Düşüşü Nedeniyle Cihaz Alımında Yaşadığım Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda tanımlı olan puanlarla cihaz almak için 20.04.2026 tarihinde saat 18:30–19:10 arasında İstanbul Bağcılar Yüzyıl şubesine gittim. Şubeye gittiğimde hattımda 20.000 puan tanımlı görünüyordu ve bu puanla cihaz bakmaya başladım. Ancak çalışanlar sistemde işlem yaparken ne yaptılarsa bir anda puanım 11.100’e düştü.
Şubede görevli personel, Vodafone’u arayarak bir güncelleme yapıldığını, beklemem gerektiğini ve puanlarımın düzeleceğini söyledi. Beklememe rağmen hiçbir düzelme olmadı. Tekrar şubeye gittiğimde ise bu kez “sonra bakarız” denilerek geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Şu anda hatta tanımlı sadece 11.100 puan göründüğü için cihaz alamıyorum.
Başta hattımda bulunan 20.000 puanımın, mümkünse 30.000 puana yükseltilerek tekrar tanımlanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
