to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturamda Nedensiz Artış
Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve aylık faturam düzenli olarak 132 TL olarak geliyordu. Ancak Şubat ayına ait faturamda herhangi bir ek kullanımım, paket aşımım veya ekstra bir servis almamama rağmen tutar bu kez 159 TL olarak yansıtılmış.
Fatura içeriğine baktığımda önceki aylardakiyle aynı kalemleri gördüm, buna rağmen toplam tutarın nedensiz şekilde 159 TL’ye çıkarıldığını fark ettim. Herhangi bir onay verdiğim yeni paket, kampanya ya da tarife değişikliği de olmadı.
Bu nedenle Şubat ayı faturamın incelenerek, haksız yere artırıldığını düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve faturamın önceki tutarı olan 132 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Gerekirse fazla tahsil edilen kısmın da tarafıma iadesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı telsiz kullanım ücreti olduğu öne sürüldü diğer faturalarımda telsiz kullanım ücretini zaten 132 TL içerisinde ödedim ücretin iadesinin yapılmasını istiyorum. Arayan arkadaş yardımcı olmadı 2026 yılı için alındığını öne sürüyorlar. Aynı operatörde başka hatta sahibim taahhüdünde ne yazıyorsa onu ödüyorum.
