to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Fatura Artışı Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir devlet vergisiyle birlikte aylık yaklaşık 132 TL civarında fatura öderken, Ocak ayı faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 160 TL olarak görünmektedir. Tarifemde veya kullanım alışkanlığımda bir değişiklik olmamasına rağmen faturamın bu şekilde artmış olmasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir SMS, arama veya onayım olmadan, tarafıma bilgi verilmeden faturamın yükseltilmesi mağduriyet oluşturmuştur. Faturanın neden arttığı konusunda da herhangi bir açıklama almadım.
Ocak ayı faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya bilgim dışında yansıtılan kalemler varsa düzeltilmesini, fazla tahsilat varsa iade edilmesini ve bu artışın sebebiyle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
