Vodafone Faturamda Ani İki Kat Artış Ve Açıklama Talebi

Yıllardır Vodafone Red hattı kullanıyorum ve faturam uzun süredir yaklaşık 511 TL civarında geliyordu. Ancak son iki aydır faturalarımda ciddi bir artış oldu ve özellikle Ocak ayı faturam 1.153 TL olarak yansıtıldı. Her zamanki kullanımımda olağanüstü bir durum olmadığı halde faturamın neredeyse iki katı gelmesini hiçbir şekilde açıklayamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak bir türlü kimseye ulaşamadım ve detaylı bir bilgi alamadım. Ne ek bir paket, ne tarife değişikliği, ne de ekstra bir kullanım tarafıma açık ve net şekilde bildirilmedi.

Vodafone’dan Ocak ayına ait faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve fazla yansıtılan tutar varsa bunun iptal edilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.