to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026'dan Bu Yana 3000 TL'lik Vodafone Faturaları Ve Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 0546 *** ** 32 numaralı faturalı hattım için Şubat 2026’dan bu yana her ay yaklaşık 3.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut tarifemden kesinlikle memnun değilim. Kullanımımın bu tutarları haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu anormal derecede yüksek faturalarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Ne faturalarım ayrıntılı şekilde incelendi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Vodafone’dan, hattıma ait faturaların Şubat 2026’dan itibaren detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı tahsilat varsa tarafıma iadesini ve kullanımımı karşılayan, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak süreç ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımda Ocak ayından bu yana düzenli olarak çok yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında ödeme yaptım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini bilmiyorum, detaylı ve anlaşılır bir açıklama da alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sunulan çözümler hep yüksek teklifler ve daha pahalı seçenekler oldu. Ne faturalarımın neden yükseldiği konusunda tatmin edici bir açıklama alabildim ne de bütçeme uygun bir çözüm önerildi.
Vodafone’dan talebim, Ocak ayından bu yana kesilen tüm faturalarımın detaylı olarak incelenmesi, varsa hatalı ya da gereksiz ücretlendirmelerin düzeltilmesi ve bana makul, bütçemi sarsmayacak uygun bir tarife sunulmasıdır. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
