to read complaints and reviews, or file yours.Şubat 2026'dan Bu Yana 3000 TL'lik Vodafone Faturaları Ve Çözüm Talebi
Vodafone’a ait 0546 *** ** 32 numaralı faturalı hattım için Şubat 2026’dan bu yana her ay yaklaşık 3.000 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut tarifemden kesinlikle memnun değilim. Kullanımımın bu tutarları haklı çıkaracak seviyede olmadığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu anormal derecede yüksek faturalarla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum giderilmedi. Ne faturalarım ayrıntılı şekilde incelendi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı.
Vodafone’dan, hattıma ait faturaların Şubat 2026’dan itibaren detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya hatalı tahsilat varsa tarafıma iadesini ve kullanımımı karşılayan, makul ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak süreç ve alınan aksiyonlar hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yıllardır yaklaşık 373 TL civarında fatura öderken, son dönemde hiçbir ek talebim veya onayım olmadığı halde faturam bir anda 3.500 TL civarına yükseldi. Vodafone Yanımda uygulamasında da son faturamın 3.212,5 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Herhangi bir ek paket, özel içerik ya da bilinçli bir kullanım yapmadım, hattımı her zaman olduğu gibi normal şekilde kullandım. Buna rağmen faturamın bu kadar yüksek gelmesini kabul edemiyorum ve bu durumun detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Faturamdaki kalemlerin tek tek açıklanmasını, varsa hatalı ya da onayım dışında yapılan ücretlendirmelerin iptal edilerek faturamın önceki seviyelerine, yani makul bir tutara düşürülmesini talep ediyorum. Uygun, ekonomik bir tarifeye geçirilmek ve artık bu şekilde yüksek faturalarla karşılaşmamak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
