Randevu Sürecindeki Sürekli Gecikmeler Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali

14.09.2026 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmeti için 7783117071 başvuru numarası ile “Yalın 200 Mbps’ye Kadar Limitsiz Fiber” paketine yeni abonelik başvurusunda bulundum. 18.09.2026 tarihi için, yanlış hatırlamıyorsam saat 14.00’e randevu verildi, daha sonra randevu saatinin güncellendiğine dair bilgi geldi ancak yine kimse gelmedi.

Ardından randevu tarihi 19.09.2026 olarak güncellendi ve aynı gün içerisinde randevu saatim iki kez daha değiştirildi. Tüm bu süreçte evde beklememe rağmen herhangi bir ekip gelmedi, kimse benimle iletişime geçmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.

22.09.2026 tarihinde internet sitesinden kontrol ettiğimde ise halen “19.09.2026 tarihli randevunuz oluşturulmuştur” şeklinde bilgi görünüyordu. Yıllardır iki ayrı Türk Telekom aboneliğim daha olmasına ve bu nedenle Türk Telekom’u özellikle tercih etmeme rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlik sebebiyle kısa bir süre önce başvurumu iptal etmek zorunda kaldım.

Böylesine büyük bir kuruma yakışmayan bu sürecin ilgili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini ve sistemlerinizde resmi bir şikayet kaydı oluşturularak tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.