Tur Programı İhlali Ve Araç Arızaları

16 Eylül kalkışlı Aktivite Turizm Kuzey Ege turuna iki kişi, kişi başı 15.990 TL ödeyerek katıldık. Geçen yıl aynı firma ile yaşadığımız olumlu deneyim nedeniyle bu turu da güvenerek tercih etmemize rağmen, bu yılki organizasyon önceki yıla kıyasla bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Tur programında yer alan birçok nokta ya hiç gezdirilmedi ya da sadece 20–30 dakika gibi çok kısa süreler verildi. Özellikle İzmir gezisi neredeyse 20 dakikaya indirildi ve bu sürede şehri anlamlı şekilde gezmek mümkün olmadı. Yemek konusunda da katılımcılara danışılmadan rezervasyonlar yapılmış, bu nedenle birçok kişi yemek yemedi ya da alınan hizmetten memnun kalmadı.

Dönüş yolunda da mola planlaması tamamen katılımcılardan bağımsız şekilde, şoförün tercih ettiği yerler üzerinden yapıldı. Bize bir mola noktasında 30 dakika süre verildiği söylenmesine rağmen, daha 27. dakikada “40 dakika oldu, kalkıyoruz” denilerek acele ettirildik. Acente temsilcisinin “bundan sonra tuvalet harici mola yok” ve “beğenmiyorsanız kendiniz gelseydiniz” gibi ifadeleri de bizleri hem üzdü hem de saygısızlık olarak hissettirdi. Tur boyunca acente temsilcisinin yolcuların memnuniyetinden çok şoförlerin ve personelin rahatını gözettiği izlenimine kapıldık. Buna rağmen, kendileri yemek yiyeceği zaman iki kez daha yemek molası verilmesi bu hissi daha da güçlendirdi.

Kullanılan otobüsün de oldukça eski olması, tur sırasında lastik patlaması ve akünün bitmesi gibi ciddi araç sorunları yaşamamıza neden oldu. Bu sorunlar yüzünden hem önemli ölçüde zaman kaybettik hem de yolculuk esnasında güvenlik açısından ciddi endişeler yaşadık.

Geçen yılki olumlu deneyimimizden sonra bu turu gönül rahatlığıyla seçmiştik; ancak yaşadıklarımız nedeniyle Aktivite Turizm’e olan güvenimiz tamamen sarsıldı. Bundan sonraki süreçte bu tür organizasyonlarda programın içeriğine sadık kalınmasını, mola ve yemek planlamalarının katılımcıların memnuniyeti ön planda tutularak yapılmasını ve kullanılan araçların güvenli, bakımlı ve konfora uygun olmasını talep ediyorum. Bu yaşananların firma tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.