to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Faturalar Ve Açıklama Eksikliği
Vodafone mobil faturalı hattım için son dönemde gelen yüksek faturalar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mart 2026 tarihinden bu yana her ay yaklaşık 600 TL civarında fatura geliyor ve bu tutarın hattımı kullanma şeklime göre oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Hattım Mardin’de kayıtlıdır.
Bu durumla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, son görüşmemde tarafıma net bir açıklama yapılmadı, hatta faturam olmadığı söylendi. Hem faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiği ile ilgili tatmin edici bir bilgi alamadım hem de daha uygun bir tarifeye geçiş konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Vodafone’un bu yaklaşımı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Mart 2026’dan itibaren kesilen tüm faturalarımın ayrıntılı olarak incelenmesini, haksız veya gereğinden fazla alınan tutar varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütçeme uygun, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilerek yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. İlgili hatta ait numaram 054-*******23’tür.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
