Tonhair Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Tonhair’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Ağustos tarihinde Tonhair keratin ürünü siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tarafıma #7386 numaralı sipariş için 999 TL tutarında ödeme alındığına dair onay maili geldi.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçmesine rağmen siparişime ilişkin hiçbir kargo mesajı, takip numarası ya da bilgilendirme yapılmadı. Ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunu görebileceğim bir güncelleme de yok.

Tonhair ile iletişime geçmek istedim ancak internet sitelerinde herhangi bir iletişim ya da ulaşma sayfası bulamadım. Ne e-posta ne telefon ne de başka bir kanal üzerinden firmaya ulaşamıyorum, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün gönderilmeyecekse ödediğim 999 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.