to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Talebim Sonuçlanmadı Ve Uzaktan Çalışma Mağduriyetim
Uzaktan çalışabilmek için Vodafone mobil hattım üzerinden statik IP adresi almam gerekiyor. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda talebimi aldıklarını, teknik ekibin beni arayarak bilgilendireceğini söylediler ancak ne arayan oldu ne de mail geldi.
Ayın 10’undan beri bu işlem için iki kez talep açtım, ikisinde de sistemde “sonuçlandı” görünüyor ama bana herhangi bir statik IP bilgisi verilmedi. Son açılan talebim 1-8227730636558 numaralı kayıttır ve eklediğim ekran görüntüsünde de bu kaydın sonuçlanmış olduğu görünüyor. Buna rağmen hâlâ elimde kullanabileceğim bir statik IP adresi yok.
Uzaktan çalışma düzenim aksadığı için mağduriyet yaşıyorum. Statik IP adresimin acilen tanımlanmasını ve tarafıma net şekilde bildirilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için statik IP talebimi 10 Eylül Perşembe günü başlattım. O günden bu yana neredeyse bir ay geçmesine rağmen hattıma statik IP tanımlaması yapılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Sigorta şirketinde çalışıyorum ve işim gereği statik IP’ye acil olarak ihtiyacım var. Bu gecikme nedeniyle sistemlerime düzgün erişemiyor, iş süreçlerimde ciddi aksamalar yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, tekrar tekrar talep oluşturdum. Bana her seferinde teknik servisin ilgileneceği ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ kullanabileceğim bir statik IP adresim yok.
Vodafone’un bu kadar uzun süren ve çözüme kavuşmayan bir statik IP sürecini kabul etmiyorum. Hattım için statik IP tanımlama işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederim
Beni bilgilendirdiğiniz için teşekkürler
