Statik IP Belgesi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Vodafone kurumsal hattım üzerinden statik IP talebimle ve bununla ilgili gerekli yazının tarafıma ulaştırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 14 Nisan 2026 tarihinden bu yana, kullandığım GSM hattına tanımlanan statik IP için, İstanbul Ticaret Odası’na verilecek “Ö*** K**** E**** adına olan … numaralı hatta, … numaralı statik IP tanımlanmıştır.” ifadesini içeren resmi bir yazıyı talep ediyorum.

Bu yazıyı alabilmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve bu aramaların kayıtlarını da saklıyorum. Görüştüğüm müşteri temsilcileri statik IP tanımının yapıldığını, ancak yazının başka bir birimden gönderileceğini söylediler. Buna rağmen 14 Nisan 2026’dan beri bu yazı bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Şikayet kaydı oluşturmaya çalıştığımda bile “işlem sırasında, 24 saat içinde çözülecek” denilerek oyalandım, ancak ne yazı gönderildi ne de somut bir çözüm sunuldu.

Benzer bir durumda olan bir tanıdığımın da bu yazıyı ancak 10 gün sonra alabildiğini öğrenmiş olmak, sürecin ne kadar aksadığını gösteriyor. Tüm bu gecikmeler ve ilgisizlik sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Vodafone’dan beklentim, adıma kayıtlı hatta tanımlanmış statik IP için gerekli resmi yazının, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan, net ve açık bir bilgilendirmeyle birlikte tarafıma acilen gönderilmesidir.