to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Onayladığım Cayma Bedelinden Fazla Ücret Yansıtıldı Yazılı Bilgilendirme Yok
Vodafone faturalı hattımı kapatmak istediğimde müşteri hizmetleri tarafından bana 356 TL cayma bedeli olduğu bilgisini verdiler ve ben de bu tutarı sözlü olarak onayladım. Ancak bugün, hattım kapandıktan yaklaşık bir ay sonra faturama 420 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, cayma bedelinin gün bazlı değiştiği söylendi. Fakat ben 356 TL olarak onay vermiştim ve bu tutarın dışında bir bedel ödemek istemiyorum.
Herhangi bir yazılı belge veya SMS ile bilgilendirme yapılmadı, sadece sözlü olarak onay alındı. Şu anda cayma bedelinin 356 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 09631.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
