to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Açıklamaya Rağmen Gelen Haksız Fatura
Vodafone hattımla ilgili başka operatöre geçerken tüm detayları görüştüm ve bana sadece son faturamın geleceği, bunun dışında ek bir fatura çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı kapatıp Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Buna rağmen 22 Mart 2026 – 21 Nisan 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 06.05.2026 olan 247,25 TL tutarında bir fatura bilgisi SMS ile tarafıma gönderildi. Hattım zaten başka operatöre geçmişken ve bana açıkça sadece son faturayı ödeyeceğim söylendiği halde böyle bir fatura gelmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Faturayı henüz detaylı görüntüleyemediğim için neye istinaden kesildiğini bile göremiyorum. Hattımı kapatmadan önce verilen bilgilendirmeye uygun şekilde işlem yapılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm bu faturanın iptal edilmesini ve varsa mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aramanızı bekliyorum sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
