to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Fazla Cihaz Taksit Ücreti İçin Açıklama Ve Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü 2026 yılının mart ayında bitiyordu ve taahhüdüm bittikten sonra Türk Telekom’a geçiş yaptım. Vodafone hattımda cihaz taksitim devam ediyordu ve hem müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede hem de tarafıma gelen SMS’te kalan cihaz taksitinin bir sonraki ay, yani Nisan faturama 8.032 TL olarak yansıyacağı bilgisi verildi.
Ancak 07.04.2026 tarihinde kesilen faturam 10.188 TL olarak geldi. Arada ciddi bir fark bulunmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda bu ekstra farkın neden kaynaklandığını bana net bir şekilde açıklayamadılar ve tatmin edici bir bilgi alamadım.
Benim SMS ve müşteri temsilcisi üzerinden bilgilendirildiğim tutar 8.032 TL olduğu için faturamda görünen 10.188 TL’lik tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum. Fazladan yansıtıldığını düşündüğüm ücretlerin incelenerek faturamın söz verilen tutara göre düzeltilmesini ve bu konuda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
