to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve İndirim Talebi
Vodafone’da üzerime kayıtlı iki faturalı hat bulunuyor. Bu hatlardan birinin faturası ağustos ayından beri bütçemi zorlayacak derecede yüksek gelmeye başladı. Diğer hattım için ödediğim tutar 275 TL iken, sözleşmemin bittiğini söyleyip aynı hattın faturasını 455 TL’ye çıkarmışlar.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde indirim veya düzenleme yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri olarak hiçbir bilgilendirme almadan ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir artış yapılmasını kabul etmiyorum.
455 TL’ye çıkan hattımda yeniden makul seviyede bir tarifeye geçirilerek indirim yapılmasını ve fatura tutarımın düşürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz ve hızlı dönüşünüz için teşekkürler iletişime gecen Vodafone görevli arkadasın yaklaşımımı ve hızlı çözüm oluşturması son zamanlarda nadır gördüğümüz bir durum Vodafone ye teşekkürler
Hızlı çözümünüz için teşekkürler
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve son 2 aydır faturamın her ay yaklaşık 860 TL gelmesi beni maddi olarak ciddi şekilde zorlamaya başladı. Bu durumun tarifemden kaynaklandığı söylense de bu kadar yüksek bir ücrete çıkacağı konusunda önceden net ve açık bir bilgilendirme almadım, yüksek tutarı faturam gelince fark ettim. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyorum ve tarifemin makul bir ücrete düşürülmesini talep ediyorum. Aynı zamanda son aylardaki faturalarımın da incelenerek mümkünse tarafıma indirim veya düzeltme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
