Vodafone’da Sözleşme Sonrası Ani Fatura Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Hattımın sözleşmesi yaklaşık son 10 gün içinde bitti ancak bu süreçte faturalarımda ciddi bir artış oldu. Normalde 335 TL civarı fatura öderken son 4 aydır 500 TL civarında fatura çıkarılıyor.

Bu ücret artışıyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat tarafıma makul ve detaylı bir açıklama yapılmadı, çıkarılan rakamların bana uygun olmadığı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu ücretlere onay verdiğim bir SMS, arama kaydı ya da imza gibi bir onayım da bulunmuyor.

Vodafone’dan talebim, hattıma ve kullanım alışkanlığıma uygun, makul ücretli bir tarifeye geçirilmem ve faturamın bundan sonraki dönemlerde buna göre düzenlenmesi yönündedir. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.