to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Sonrası 300 TL’lik Tarifeye Geçiş Talebinin Karşılanmaması
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum. Hat sözleşmem bittikten sonra bana uygun bir fatura çıkarılmasını istedim ve yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçmeyi talep ettim. Buna rağmen bana uygun, makul bir fatura sunulmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ancak sorunum çözülmedi, istediğim seviyede bir tarife ya da fatura alternatifi sunulmadı. Daha sonra bayiye de gittim fakat orada da sonuç alamadım ve hâlâ bana uygun, yaklaşık 300 TL civarında bir fatura düzenlenmedi.
Vodafone’dan, sözleşmem bittikten sonra bütçeme uygun, yaklaşık 300 TL civarında bir tarifeye geçirilmek ve faturalarımın buna göre düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın sözleşmesi bittikten sonra bana uygun bir fatura çıkması için talepte bulundum. Mevcut faturam yaklaşık 300 TL ve buna yakın, daha uygun bir tarifeye geçmek istediğimi hem müşteri hizmetlerine hem de bayiye açıkça iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak bana bütçeme uygun yeni bir teklif verilmedi. Ardından Vodafone bayisine giderek yeniden görüştüm, fakat orada da aynı durum devam etti ve yine tatmin edici bir çözüm alamadım.
Sözleşme bitiminden sonra faturamın düşürülmesini, yaklaşık 300 TL civarında makul bir tarifeye geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
