to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiği Bilgisine Rağmen Kesilen 1.120 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin
Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 30.04.2026 tarihinde saat 03:52 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitimine yakın Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüt süremin bittiği bilgisi verildi ve yeni paket önerilerinde bulunuldu. Ancak fiyatlar yükseldiği ve mevcut operatörüm Vodafone’da bana uygun bir paket bulamadığım için Türk Telekom’a geçiş yaptım.
Taahhüt süremin bittiği açıkça söylenmesine ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yapmama rağmen, bu ayki fatura dönemime 1.120,32 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu netleştirmek istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu açıklığa kavuşturamıyorum.
Taahhüdümün bittiği bilgisi verilmesine rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum. Aydın ilinde kayıtlı olan hattım için yansıtılan 1.120,32 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, Şikayetvar uygulaması üzerinden yaşadığım problemi anlattım ve bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede bana, yeni fatura döneminde tekrar şikayet kaydı açmam gerektiği söylendi. Bu bilgiye güvenerek yeni dönem faturamı bekledim ve üzerinden yaklaşık 1 ay geçtikten sonra tekrar şikayet kaydı oluşturdum. Ancak hattıma 1.275 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüt sürem bitmiş olmasına rağmen ve müşteri hizmetlerinden aldığım yönlendirmeye göre hareket etmeme karşın böyle bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. FD60550L6ACD5D numaralı hesabıma yansıtılan bu 1.275 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
