Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Sözleşme Bittiği Bilgisine Rağmen Kesilen 1.120 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin

ID:35895338

Sözleşme Bittiği Bilgisine Rağmen Kesilen 1.120 TL Cayma Bedeli İptal Edilsin

Mert

Vodafone

04 Mayıs 15:38

171

Vodafone hattımda “Süper Sınırsız Red” tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem 30.04.2026 tarihinde saat 03:52 itibarıyla sona erdi. Taahhüt bitimine yakın Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım, taahhüt süremin bittiği bilgisi verildi ve yeni paket önerilerinde bulunuldu. Ancak fiyatlar yükseldiği ve mevcut operatörüm Vodafone’da bana uygun bir paket bulamadığım için Türk Telekom’a geçiş yaptım.

Taahhüt süremin bittiği açıkça söylenmesine ve bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği yapmama rağmen, bu ayki fatura dönemime 1.120,32 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu netleştirmek istedim ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadığım için konuyu açıklığa kavuşturamıyorum.

Taahhüdümün bittiği bilgisi verilmesine rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmasını kesinlikle doğru ve hakkaniyetli bulmuyorum. Aydın ilinde kayıtlı olan hattım için yansıtılan 1.120,32 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini, faturalandırmamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.

Vodafone

04 Mayıs 16:37 (Şikayetten 58 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

04 Mayıs 20:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanıltıcı Bilgisi Nedeniyle Çıkan 1050 TL Cayma Bedeli

Mizgin

Vodafone

28 Şubat 00:43

616

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Arayan kişi, paketimi yenilemezsem hattımın 1000 TL üzerinden devam edeceğini söyleyerek taahhüdümü yenilemem için yönlendirdi. Bütçeme uygun bir paket sunulmadığı için teklifi kabul etmedim ve özellikle c...

vodafone-yaniltici-bilgisi-nedeniyle-cikan-1050-tl-cayma-bedeli-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Yanıltıcı Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Çıkan Cayma Bedellerinin İptali Talebi

Celal

Vodafone

01 Nisan 14:36

419

Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Tarife ücretim zaten oldukça yüksekti ve Vodafone tarafından aranarak taahhüt indiriminin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ben de müşteri temsilcisine fiyatların çok yüksek olduğunu, Vodafone’da kalmak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş y...

Gökhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone’da Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yüklenen Cayma Bedelinin İptali Talebi

Gökhan

Vodafone

17 Şubat 08:58

463

"Müşteri hizmetlerindeki beyefendi durumla ilgili bilgilendirme için aradı sorunum çözüldü."

Vodafone’un Yanıltıcı Bilgilendirmesi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli İptali

Hatice

Vodafone

04 Mayıs 15:25

136

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresiyle ilgili olarak Vodafone yetkili bayi/temsilcisi tarafından telefonla aranarak taahhüdümün bittiği yönünde bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek hattımı başka bir operatöre taşıdım. Ancak sonrasında taahhüdümün aslında henüz bitmediği belirtilerek hattıma ...

vodafoneun-yaniltici-bilgilendirmesi-nedeniyle-haksiz-cayma-bedeli-iptali-1.jpg

Vodafone’dan Haksız Cayma Ücreti Kesintisi

Fatih

Vodafone

12 Mart 14:16

583

Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından taahhüt bilgilerimi kontrol ettiğimde taahhütümün 15.03.2026 tarihinde sona ereceğini açıkça gördüm. Bunun üzerine 12.03.2026 tarihi itibarıyla numaramı Turkcell’e numara taşıma yoluyla geçirdim. Bugün hattıma 2.365,51 TL tutarında...

vodafonedan-haksiz-cayma-ucreti-kesintisi-1.jpg

1 Destek