to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Tarife ücretim zaten oldukça yüksekti ve Vodafone tarafından aranarak taahhüt indiriminin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ben de müşteri temsilcisine fiyatların çok yüksek olduğunu, Vodafone’da kalmak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça söyledim. Görüşmenin sonunda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verilmeden yalnızca teşekkür edilip çağrı sonlandırıldı.
15 Mart tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve sonrasında üç hattımız için toplamda yaklaşık 1.129 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı şekilde annem ve babamın hatları da Vodafone tarafından taahhüt indiriminin biteceği, paketlerinin yenileneceği gibi gerekçelerle defalarca aranarak yönlendirildi, biz de net bir bitiş tarihi verilmediği için, yüksek fatura ödememek adına hatları başka operatöre taşıdık. Sonuç olarak üç hattımıza da cayma bedeli çıkarıldı.
Eğer müşteri temsilcisi beni aradığında açık ve net bir şekilde cayma bedeli ödeyeceğimi belirtseydi, operatör değişikliği için taahhüdün bitmesini beklerdim. Buna rağmen taahhüt bitmesine daha uzun süre varken “bitmek üzere” diyerek aranmamız ve cayma bedelinden hiç bahsedilmemesi bizde kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.
Bahsettiğim hatlarıma ait iletişim numaralarım 5326****35 ve ulaşılmazsa 5395****35’tir. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, taahhüt ve cayma bedeli süreçlerinin adil şekilde değerlendirilmesini ve üç hattımıza yansıtılan toplam cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 17:42’de Vodafone çözüm merkezi tarafından mevcut şikayetim için arandım. Görüşme sırasında karşıdaki görevli, sesimi alamadığını 3–4 kez belirtti, ancak ben karşı tarafın sesini net bir şekilde duyduğumu kendisine ilettim. Sesimi alamadığı gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırdı.
Herhangi bir çözüm üretilmediği ve sağlıklı bir görüşme dahi yapılmadığı halde, sistemde şikayetimin çözüldüğü şeklinde not düşülmüş ve bu şekilde yorumlanmıştır. Oysa ortada ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm bulunmaktadır.
Şikayetimin tekrar incelenmesini, ilgili çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma bu kez gerçekten bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a yeni geçtim, henüz bir ay bile olmadan 40 GB internet içeren bir tarifeye başladım. 02.12.2025 tarihinde hattımı ve faturamı iptal etmek için aradığımda bana cayma bedelinin 33 TL olduğu söylendi ve tarafıma geri dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bug...
10 Şubat tarihinde Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle hattımı kullanmaktan vazgeçip Vodafone’dan ayrılma kararı aldım ve 19 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma kararı öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta taahhüt iptali durumunda tar...
Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hattımı kullanıyorum. Kayseri Kocasinan’da bulunan evimde yaklaşık 7–8 aydır telefonum çekmiyor, beni arayanlar bana ulaşamıyor. Evde olduğum zamanlarda neredeyse hiç konuşma yapamıyorum, sürekli “ulaşılamıyor” durumunda görünüyorum. Bu süreçte defalarca Vodafon...
Vodafone’a kayıtlı 0541*****24 numaralı hattım 09.02.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak hattımı yeniden açtırdım ancak şu an yalnızca gelen aramaları alabiliyorum, ben arama yapmak istediğimde “numaranız bu tür aramalara kapalıdır” hatası a...
Vodafone hattımda 9 Ocak Cuma akşamından beri ciddi bir çekim sorunu yaşıyorum. Ne biri beni aradığında ne de ben birini aradığımda doğru düzgün telefon görüşmesi yapamıyorum. Konuşma sırasında yaklaşık 5 saniye ses gidiyorsa 10 saniye karşı tarafın sesi bana hiç gelmiyor, sürekli kopmalar ve ses ke...
Yorumlar