to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da Red’li 25 GB tarifesini kullanıyordum. Tarife ücretim zaten oldukça yüksekti ve Vodafone tarafından aranarak taahhüt indiriminin bitmek üzere olduğu bilgisi verildi. Ben de müşteri temsilcisine fiyatların çok yüksek olduğunu, Vodafone’da kalmak istemediğimi ve başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça söyledim. Görüşmenin sonunda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıyacağı bilgisi verilmeden yalnızca teşekkür edilip çağrı sonlandırıldı.
15 Mart tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım ve sonrasında üç hattımız için toplamda yaklaşık 1.129 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Aynı şekilde annem ve babamın hatları da Vodafone tarafından taahhüt indiriminin biteceği, paketlerinin yenileneceği gibi gerekçelerle defalarca aranarak yönlendirildi, biz de net bir bitiş tarihi verilmediği için, yüksek fatura ödememek adına hatları başka operatöre taşıdık. Sonuç olarak üç hattımıza da cayma bedeli çıkarıldı.
Eğer müşteri temsilcisi beni aradığında açık ve net bir şekilde cayma bedeli ödeyeceğimi belirtseydi, operatör değişikliği için taahhüdün bitmesini beklerdim. Buna rağmen taahhüt bitmesine daha uzun süre varken “bitmek üzere” diyerek aranmamız ve cayma bedelinden hiç bahsedilmemesi bizde kendimizi yanıltılmış hissetmemize neden oldu.
Bahsettiğim hatlarıma ait iletişim numaralarım 5326****35 ve ulaşılmazsa 5395****35’tir. Görüşme kayıtlarımın incelenmesini, taahhüt ve cayma bedeli süreçlerinin adil şekilde değerlendirilmesini ve üç hattımıza yansıtılan toplam cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
01.04.2026 tarihinde saat 17:42’de Vodafone çözüm merkezi tarafından mevcut şikayetim için arandım. Görüşme sırasında karşıdaki görevli, sesimi alamadığını 3–4 kez belirtti, ancak ben karşı tarafın sesini net bir şekilde duyduğumu kendisine ilettim. Sesimi alamadığı gerekçesiyle görüşmeyi sonlandırdı.
Herhangi bir çözüm üretilmediği ve sağlıklı bir görüşme dahi yapılmadığı halde, sistemde şikayetimin çözüldüğü şeklinde not düşülmüş ve bu şekilde yorumlanmıştır. Oysa ortada ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm bulunmaktadır.
Şikayetimin tekrar incelenmesini, ilgili çağrı kayıtlarının dinlenmesini ve tarafıma bu kez gerçekten bilgilendirici ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone hattımı Red tarifesi ile 24 ay taahhütlü olarak başka operatörden taşıdım. Hat taşıma sürecinde, eğer çekim problemi yaşarsak 1 ay içinde hiçbir şekilde cayma bedeli ödemeden çıkış yapabileceğimiz bayi tarafından açıkça söylendi. Buna güvenerek hattı taşıdık ancak buna rağmen tarafıma yakla...
Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyordum. Kısa bir süre önce hattımı Turkcell’e taşıdım, ardından tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Ancak bugün tarafıma 2430 TL tutarında bir fatura mesajı geldi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, 24.03.2025 tarihinde taahhüdüm olduğu ve bu nedenle cayma...
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 22 GB tarifesini kullanıyordum. Müşteri temsilcisi, Kasım ayının 1. ve 2. haftasında üç kez arayarak taahhüdümün...
Yorumlar