Sözleşme Bitişi Sonrası Makul Teklif Almama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Vodafone faturalı hatta sahibim ve 16 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdüm bu ayın 15’inde bitiyor olmasına rağmen tarafıma makul bir teklif sunulmadı ve yaklaşık 900 TL civarında yeni ücretler söylendi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olunmadı, daha uygun bir teklif üretilmedi. Yıllardır aynı hattı kullanan bir müşteri olarak bu durumdan mağdur hissediyorum.

Ben aynı tarifemi aynı fiyattan ya da en azından buna çok yakın, makul bir ücretten devam etmek istiyorum. Taahhüdü biten hattım için müşteri memnuniyetini gözeten, bütçemi sarsmayacak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Ayrıca işçi olduğum için gün içinde genellikle telefonla görüşmeye uygun olmuyorum. Bu nedenle mümkünse sabah saatlerinde aranmak ve tarifemde kullanım aşımını engelleyecek bir durma özelliğinin de tanımlanmasını istiyorum.