Vodafone Yenileme Ücretinde Çifte Artış

Vodafone faturalı hattımda 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifeyi aylık 235 TL ödeyerek kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kaldı. Son bir aydır müşteri hizmetleri tarafından 4–5 kez aranarak, yine 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren benzer bir paket için aylık 415 TL civarında bir ücret teklif edildi.

Aynı içerikteki bir tarifenin, taahhüt bitimine yaklaşmış bir müşteri olarak bana neredeyse iki katına yakın bir fiyatla sunulmasını kesinlikle makul bulmuyorum. Uzun süredir Vodafone abonesi olarak, taahhüt yenileme döneminde daha uygun, sadakatimi gözeten ve piyasa şartlarına göre daha makul ücretli paketler teklif edilmesini beklerdim.

Diğer yandan, çalıştığım firmanın anlaşmalı olduğu başka bir operatör, yine 15 GB internet içeren bir paketi bana aylık 250 TL civarında sunabiliyor. Uzun süredir Vodafone kullanmama rağmen dışarıdan çok daha avantajlı teklifler alırken, kendi operatörümden bu kadar yüksek bir yenileme ücreti teklifi almam hayal kırıklığı yaratıyor.

Vodafone’un, mevcut kullandığım paket içeriğine yakın ya da aynı içerikte, ödediğim ücrete daha yakın, makul ve rekabetçi fiyatlı bir tarife sunmasını ve taahhüt yenileme sürecimde bu durumun gözden geçirilerek düzeltilmesini talep ediyorum.