Modem Değişimi Sözleri Boş, İnternet Kesintileri Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Digiturk ile yaptığım üyelikte, baştan beri modemimin sorunlu olduğunu belirterek modem değişimi şartı ile aboneliği kabul ettim. Buna rağmen üyeliğim başladıktan sonra modem hiçbir şekilde değiştirilmedi ve yaşadığım sorunlar devam etti.

Evde özellikle telefonlarda internet çok zayıf çekiyor, sık sık kopmalar oluyor ve Wi-Fi gücü yetersiz. Bu durumu defalarca kez iletip kayıt oluşturmama rağmen, açılan kayıtlar tarafıma bilgi verilmeden kafalarına göre kapatıldı, hiçbir çözüm sunulmadı ve benimle ilgilenilmedi. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

1031406247 numaralı aboneliğim için, üyelik başında söz verildiği gibi hiçbir ücret talep edilmeden modemimin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.