Yıllık Sadakatime Rağmen 900 TL'lik Tarife Zamı

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. 250 SMS, 18 GB internet ve her yöne 2000 dakika içeren tarifemi aylık yaklaşık 351 TL olarak öderken, taahhüdümün son ayı olan bu ay aradığımda aynı tarifenin yeni fiyatının 900 TL olacağı söylendi. Mevcut ödediğimin neredeyse üç katı olan bu fahiş artışı hiçbir şekilde kabul edemiyorum.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir operatörün, taahhüt bittiği anda bu kadar yüksek bir zam yapması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana sunulan bilgi bu yüksek fiyatın geçerli olacağı yönündeydi. Reklamlarda anlatılan “avantajlı fiyatlar” ve “müşteri memnuniyeti” ile yaşadığım durumun hiçbir şekilde örtüşmediğini düşünüyorum.

Ben Vodafone’dan ya kullandığım tarifeyi mevcut fiyata yakın bir bedelle devam ettirmesini ya da gerçekten makul, piyasa koşullarına uygun yeni bir tarife önermesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum için sadakatimin de göz önünde bulundurulmasını ve bu fahiş fiyatlandırmanın tekrar değerlendirilmesini istiyorum.