to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Biten Müşteriye 900 TL'lik Tarife Zorlaması Ve Alternatif Sunulmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra Yanımda uygulamasına girdiğimde tarafıma hiçbir uygun tarife sunulmadığını görüyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından arandığımda 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için 900 TL gibi son derece yüksek bir fiyat teklif ediliyor.
Uzun süredir her aramada benzer şekilde sadece bu 900 TL’lik paket dayatılıyor, daha uygun bir tarife alternatifi sunulmuyor. Oysa hattımın şu anki fatura tutarı ortalama 600 TL civarında geliyor ve kullanımım da çok yüksek değil. Buna rağmen hem uygulamada seçenek çıkmaması hem de müşteri hizmetlerinin ısrarla bu tarifeye yönlendirmesi kendimi zorlanmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor.
Bu durumun incelenmesini, taahhüdü biten müşterilere adil ve makul fiyatlı tarifeler sunulmasını ve benim hattım için de kullanım ve ödeme alışkanlıklarıma uygun, mantıklı bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı tamamen kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili tüm ücretlendirmeler Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından belirlenen usullere uygun olarak belirlenir ve güncellenir. Tüm tarife ve diğer ürün/servislerimizin ücretleri, piyasa koşullarına göre düzenlenir ve BTK tarafından denetlenir. Size ve kullanım ihtiyaçlarınıza en uygun tarife içeriklerini sunmak için gece gündüz çalışmaya devam ediyoruz. Tarife değişikliği yapmak isterseniz, Yanımda uygulamasını ziyaret edebilir ve kullanım alışkanlıklarınıza en uygun seçenekleri yakından inceleyebilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
