Rahat Yolculuk Beklerken Kaba Personel Ve Gereksiz Duraklar

13 Ağustos tarihinde Ankara Söğütözü’nden 21:15 kalkışlı Varan Turizm seferine ait, Obilet üzerinden aldığım ve rezervasyon numarası VTOY4BON olan yolculukta büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs, güzergâh dışı sayılabilecek şekilde sık sık ve gereksiz noktalarda durdu, bu durum yolculuğun uzamasına ve konforun ciddi şekilde bozulmasına neden oldu.

Asıl sorun ise otobüs çalışanlarının yolculara karşı son derece saygısız tavırlarıydı. “Her yerde duracak mısınız? ” diye sorduğumda, bana “Nerede durmuşuz, çok biliyorsan uçağa binseydin, 1000 liralık bilet alıyorsunuz, 25 milyonluk otobüsün sahibiyim gibi davranıyorsunuz” şeklinde son derece kaba ve küçümseyici ifadeler kullanıldı. Yolcuya bu üslupta hitap edilmesi, bir ulaşım firması adına kabul edilebilir değil.

Varan Turizm’den, ilgili seferde görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir saygısızlığın tekrar etmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.