to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitiminde Yüksek Fiyatlı Tek Tarife Teklifi
Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Sözleşmem 1 gün önce bitti ve hemen ardından Vodafone Yanımda uygulamasında bana sadece yüksek fiyatlı tarifeler sunulmaya başlandı. Uygulamada karşıma çıkan yeni tarife ücreti 855 TL iken, önceki tarifemde aylık yaklaşık 650 TL ödüyordum.
Daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana uygulamada görünen tarifeler haricinde hiçbir seçeneğin olmadığını, sistemde daha düşük tarifelerin görünmediğini söylediler. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen sözleşme bitiminde bana sadece bu kadar yüksek fiyatlı seçenekler sunulmasını ve daha düşük maliyetli bir tarifeye geçiş imkanı tanınmamasını kabul edemiyorum.
Neden daha az maliyetli bir tarifeye geçemediğim konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse önceki ödemelerime daha yakın, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Bu durumun sadık müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde tekrar değerlendirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
