Taahhüt Bittiğinde Yetkisiz Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliği

Uzun süredir Vodafone faturalı hat müşterisiyim. Taahhüdüm dün itibarıyla bitti ve daha önce 680 TL civarında sunulan tarifem, herhangi bir onayım olmadan 1350 TL olarak ücretlendirildi. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim ancak ikisi de yardımcı olamadı.

Müşteri hizmetleri ve bayide, tarafıma sadece 1500 TL’lik tek bir tarife teklif edildi ve daha önce sunulan yaklaşık 1000 TL civarındaki uygun tarifeler de dahil olmak üzere hiçbir alternatif teklif gösterilmedi. Özellikle ifade etmeme rağmen, sistemde tek bir teklif olduğu ve başka seçenek sunulamayacağı söylendi.

Ben eski bir Vodafone müşterisi olarak, geçmişte tarafıma sunulan 680 TL ve yaklaşık 1000 TL civarındaki makul teklifler de dahil olmak üzere tüm önceki tekliflerin yeniden açılmasını ve mevcut yüksek ücretlendirmemin bu doğrultuda, eski tekliflere yakın seviyelere düşürülerek düzeltilmesini talep ediyorum.