to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Faturalar Nedeniyle Vodafone’dan Ayrılmayı Düşünüyorum
Yıllardan beri Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Uzun zamandır her yıl düzenli olarak faturama zam yapılıyordu ancak son yaklaşık 8 aydır faturalarım öyle bir seviyeye geldi ki artık ödemekte ciddi anlamda zorlanıyorum. Minimum 800 TL civarında fatura geliyor ve bu tutarlar benim için fahiş düzeye ulaşmış durumda.
Her ay faturalarımı düzenli ödeyen, uzun süredir Vodafone’a bağlı bir müşteri olmama rağmen bu yüksek faturalandırma konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, faturamın makul ve ödeyebileceğim bir seviyeye çekilmesini ve tarafıma müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekli mercilere şikayette bulunacağımı ve Vodafone’dan ayrılmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Halledildi
