Söz Verilen Anında Limit Ve Ödeme Avantajları Gerçekleşmedi

Vodafone’a geçmem için müşteri hizmetleri tarafından arandım ve geçiş sürecinde bana anında bakiye, QR ile alışveriş bakiyesi ve benzeri avantajların hemen tanımlanacağı, limitimin anında açılacağı yönünde birçok vaat verildi. Bu anlatılanlara güvenerek yaklaşık 10 gün önce Vodafone faturalı hatta geçiş yaptım.

Ancak hatta geçtiğim andan itibaren bu vaatlerin hiçbirinin yerine getirilmediğini gördüm. Şu an faturam üzerinden 1 TL’lik bir işlem dahi yapamıyorum, limit kullanamıyorum. Ayrıca Vodafone Pay ve Google üzerinden ödeme yapmak istediğimde “Vodafone Pay Google ile ödeme yapmaya uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum.

Bu konuyla ilgili hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile toplamda yaklaşık 10 kez görüştüm. Her seferinde farklı sözler verildi, belirli sürelerde dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir zaman belirtilen sürede tarafıma geri dönüş yapılmadı. Son görüşmelerimde ise, başta söylenmeyen şekilde, şimdi 6 ay kullanmam gerektiği ifade ediliyor.

Ben hattıma en başta vaat edildiği gibi hemen limit tanımlanmasını, faturalı hattımın Google’da ödeme yöntemi olarak eklenebilmesini ve tarafıma geçiş sürecinde söylenen tüm sözlerin eksiksiz olarak yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.