to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone mobil hattım ile ilgili olarak bugün telefonla çağrı merkezini arayarak tarife değişikliği talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri tems...
"Geri dönüş için teşekkür ederim. Umarım gelecek ayki faturada fazladan alınan tutar düşülür"
Vodafone uygulaması üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 Pro model telefonu 12 ay taksitle sipariş vermiştim. Cihazın 5g destekli olmaması nedeniyle henüz k...
24 Ocak 2026 günü saat 14.00 civarında Vodafone tarafından telefonla arandım. Bana, faturasız hattan faturalı hatta geçiş talebim olduğu söylendi. Böyle bir talebim olmadığını defalarca belirtmeme rağmen ısrarla talebim varmış gibi konuştular. Sonrasında “madem yok, talebinizi iptal edelim” diyerek ...
Vodafone'dan 2500 TL'ye özel numaralı hat aldım. 30 GB paket seçtim 358 TL sabit fiyat dediler daha sonra telsiz kullanım ücreti ve hat ücreti eklediler. Hattım dün akşam 18.00 civarında geldi. 1 2 saat içerisinde açılır dendi. Ertesi gün öğleden sonra yani bugün müşteri hizmetlerini aradığımda açıl...
Vodafone Flex üzerinden online olarak bir telefon siparişi verdim, daha sonra bu telefonu iade ettim. Ürünü zor da olsa iade etmeyi başardım ancak bu süreçte hat faturama damga vergisi yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim damga vergisinin bir s...
"Şikayetvar üzerinden ilettiğim talep çözülemedi. Sorunumu BTK'ya yaptığım şikayet sonucu çözebildim. Markaya teşekkür ederim."
12.12.2025 tarihinde Zorlu Center Media Markt mağazasından Vodafone hattım üzerinden iPhone 17 cihazı satın aldım ve cihaz bedeli faturama 3 taksit olarak yansıtıldı. Ancak 06.01.2026 tarihli N1A2026002295744 numaralı faturamda 756,67 TL tutarında “ÖİV” açıklamalı bir kalem gördüm. Vodafone müşteri ...
Vodafone bayisinden Techno Camon 40 Pro ve Samsung Galaxy s10 Lite cihazlarını KDV dahil fiyat üzerinden satın aldım. Ancak ilk faturamda 362 TL tutar...
Vodafone, Kasım ayında telsiz kullanım ücretine %100 zam yapmış. Bundan haberi olan var mı, resmi kurumların haberi var mı acaba? Normalde 21,50 TL olan telsiz kullanım ücreti, Kasım ayındaki faturamda 43 TL olarak gözükmektedir. Müşteri temsilcileri damga vergisi gibi bir şeyler anlatıyorlar, fakat...
23.09.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından 0545*****91 numaralı yeni bir faturalı hat aldım ve 240 TL’lik taahhüt yaptım. Taahhüt sırasında ilk ay faturanın ücretsiz olduğu belirtiliyordu. Ancak ilk ay faturam çıktı ve ayrıca bana bildirilmeden 1300 TL’nin üzerinde bir hat ücreti talep edi...
"Sorunumu en azından çözmeye çalıştınız ilgilenerek dönüş yaptınız teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim."
Vodafone’dan yeni bir e-sim hattı aldım. Eski hattım da Vodafone’daydı ve özellikle iki hattımın da son dört hanesinin 2483 olmasını istedim. Bu neden...
12.10.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex ile faturama ek ödeme seçeneğiyle iPhone 17 Pro satın aldım. Ancak faturamda 800 TL ek ücret yansıtıldığını 22.10.2025 tarihinde fark ettim. Toplamda 837 TL’lik bir fatura ile karşılaştım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri...
24 Ekim Cuma günü Vodafone Online Bayi üzerinden tek çekim kredi kartı ile cihaz satın aldım. Satın alma işlemi sırasında tarafıma 1043,3 TL tutarında damga vergisi yansıtıldı. Bu tutarın, peşin alınan cihazlarda da uygulanmasının haksız bir genel işlem şartı olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili V...
18 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden iPhone 16 Pro cihazı sipariş verdim ve 22 Ekim 2025’te teslim aldım. İlk faturamda 874 TL tutarında ek bir ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın damga vergisi olduğu belirtildi. Ancak, cihaz alımı sırasında böy...
Vodafone üzerinden iPhone 17 Pro 256 GB cihaz kampanyasına katıldım. 15.10.2025 tarihinde faturama, bilgim ve onayım olmadan “damga vergisi” adı altında 850 TL ek bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumdan sonradan haberdar oldum ve Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde olumsuz b...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Flex ile kredi kartıyla tek çekim olarak 107.999 TL’ye iPhone 17 Pro satın aldım. 08.10.2025 tarihinde faturama 800 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve bana “damga vergisi eklenmiş” şeklinde bir açıkl...
"Düzeltileceği belirtildi müşteri daışmanına teşekkür ederim"
25.09.2025 tarihinde Vodafone İçkale Cep Merkezi’nden Techno Camon 40 Pro 5g marka cihazı satın aldım. Cihazı alırken özellikle hiçbir ek masraf istem...
Geçen ayın 08.08.2025'inde faturalıya 175 TL karşılığında geçiş yaptım. Bugün gelen faturada ise 225 TL 25 kuruş ödeme çıkmış. Ayrıca, ilk aya özel 135 TL denmişti. Müşteri hizmetlerini aradım, damga vergisi ve diğer vergiler için 'onlar bize ait değil, devlet alıyor' dediler. Böyle bir şey olabilir...
"Şikayeti yazdıktan birkaç saat sonra Vodafone'den Esma Hanım aradı. Şikayetimi okumuş, incelemiş ve aksiyonunu almış. Ben sorunumu dile getirdim ama kendisi zaten sorunumu biliyordu ve çözümü ayarlamıştı. Kendisine teşekkür ediyorum. Beni asla yormadan yurt dışı kullanımlarımın iade edileceğini söyledi. İade formu doldurdum sistemde 4 iş günü içinde gönderileceği yazıyor. İadem yapılmazsa tekrar yorumu güncelleyeceğim. Şimdilik sonuçtan memnunum. Esma Hanım gibi profesyonel birini çalıştırdıkları için de Vodafone'ye teşekkürler."
Vodafone Red tarifesinde, ücretsiz olarak sunulan yurt dışı 1 GB internet paketini Mısır’da kullandım. Paketi seçerken ve kullanırken, Vodafone Yanımd...
Vodafone faturada tutarsızlık var. Tarife ücreti 175 TL olan ücret 7 gün eksik ücretlendirme yapılmasına rağmen 202.50 TL olmuş. Eksik ücretlendirme, vergiler dahil, damga vergisi de dahil 138.05 TL telsiz kullanım ücreti eklenmiş 21.50 yine 202 TL yapmıyor ki ben bu hattı çocuğum için aldım içeri k...
Vodafone' dan faturalı hat hizmeti alıyordum, yurt dışına çıkacağım için mecburen faturasız hatta geçiş yapmam gerekiyordu. Taahhüdümün biteceği gün müşteri temsilcilerini arayıp durumu anlattım, müşteri temsilcisi bana peşin vergi aldıklarını söyledi, "telsiz kullanım ücreti " artı yılda bir kere a...
"Hızlı dönüş için teşekkürler."
Vodafone Yanımda uygulamasından satın alınan ve aynı gün içinde iptal edilen ürüne, damga bedeli adı altında vergi yansıtılıyor. Alınmamış, iade edilmiş ürüne vergi nereden çıkıyor? Tarafıma iadesini istiyorum. Gecikme halinde yasal faiziyle iadesi gerekmektedir.
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
