to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Cüzdan Kodu Tanımlanmadı Ve Operatör Değiştirmeyi Düşünüyorum
Vodafone hattımda dün saat 15.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden sınırsız tarifeye geçiş yaptım. Tarife değişikliği yaptığınızda 750 TL cüzdan kodunun en geç 24 saat içinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen üzerinden 24 saat geçmiş olmasına karşın tarafıma herhangi bir kod iletilmedi.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve kodum hâlâ tanımlanmadı. Kampanya şartlarına uygun şekilde işlem yapmama rağmen verdiğiniz taahhüdün yerine getirilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
750 TL’lik cüzdan kodumun derhal hattıma tanımlanmasını ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda dün saat 15.00 civarında tarife değişikliği yaptım. Tarife değişikliği karşılığında tarafıma 750 TL Vodafone cüzdan kodu verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 24 saatten fazla süre geçtiği halde herhangi bir kod iletilmedi ve bu durum beni mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de sonrasında destek alamamam nedeniyle ciddi bir güven kaybı yaşadım.
Tarife değişikliği sırasında taahhüt edilen 750 TL’lik Vodafone cüzdan kodumun derhal tarafıma iletilmesini istiyorum. Aksi halde Vodafone ile yaptığım sözleşmeyi iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm sağlanmadı hala aranmadım
