to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 5 GB İnternet Ve 1000 Dakika Sağlanmadı, Yetersiz İnternet Ve Yüksek Fatura
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom hattımdan Vodafone’a geçiş yaptım. Bugün faturalı hatta geçiş yaptım ancak verilen tarife ve içerikten hiç memnun değilim. Başta 5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve 20 GB TikTok için ayrı internet olacağı söylenmişti.
Faturalı geçiş sonrasında ise bana sadece TikTok’ta geçerli 20 GB internet verdiler, genel kullanım için internet hakkım çok yetersiz kaldı. Hem tarifelerin pahalı olması hem de içeriklerinin az olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aylık 249 TL fatura ödemek zorunda kalacağım söyleniyor ancak aldığım paket, bu ücrete göre oldukça yetersiz.
Müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Tarifemin, bana ilk anlatıldığı şekilde düzeltilmesini ya da daha uygun fiyatlı ve içerik olarak daha dolu bir pakete geçirilmemi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom’dan Vodafone’a geçiş yaptım. İlk olarak 1 aylık paket kullandım, sonrasında ise 3 gün önce faturalı tarifeye geçiş yaptım. Ancak faturalı tarifeye geçtiğimden beri hem tarifeyi pahalı buluyorum hem de içerik olarak vaat edilenin çok altında olduğunu düşünüyorum. Faturalı tarifeye geçmeden önce ekranda 5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve ayrıca 20 GB TikTok ve Messenger’da geçerli internet hakkı görüyordum. Bu haklara güvenerek faturalıya geçiş yaptım. Ancak geçiş yaptıktan sonra 20 GB TikTok ve Messenger internet hakkımın hatta tanımlanmadığını fark ettim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım, sorun çözülmedi. Hem tarifemin pahalı olması hem de beklediğim ek internet hakkının tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle, bana faturalıya geçmeden önce gösterilen içeriğe uygun şekilde en az yaklaşık 30 GB internet ve 3000 dakika içeren bir tarifeye geçirilmemi ya da buna denk bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
