to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası Fatura Artışı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone faturalı hattım için defalarca kez hem şebeke hem de faturamla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlikten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.
Sözleşmemin bitmesinin ardından faturam yaklaşık 350 TL civarından bir anda 890 TL’ye yükseldi. Bu artışla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece 20 GB için 600 TL civarında, bana göre oldukça fahiş bir teklif sunuldu. Makul bir tarife talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Ben, fatura tutarımın tekrar incelenmesini ve sözleşme bittikten sonra oluşan bu yüksek faturadan dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık 30 GB içeren ve TikTok kullanımımın da rahatça karşılanabileceği, daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmek için tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
