to read complaints and reviews, or file yours. 
19.05.2025 tarihinde Vodafone’un "Super Sınırsız Red" tarifesine, tarafıma sunulan "24 Ay Sabit Fiyat Garantisi" ile geçiş yaptım. Bu teklif, geçiş yaptığım esnada görsellerde de açıkça görüldüğü üzere 990 TL bedelle ve 2 yıl sabit fiyat sözüyle tarafıma tanımlandı.
Ancak daha birinci yılım yeni dolarken, Vodafone taahhüdümün bittiğine dair mesaj gönderip müşteri hizmetleri aracılığıyla beni aramaya başladı. Bana sunulan çözüm ise haklarımı korumak değil, 1350 TL üzerinden yeni bir taahhüt vermemi dikte etmek. Yanımda uygulamasına girdiğimde de karşıma başka hiçbir seçenek çıkarılmayarak bu yüksek fiyatlı tarifeye zorlanıyorum.
Elimde tarifeye geçerken aldığım ve üzerinde açıkça "24 ay sabit fiyat" yazan ekran görüntüleri mevcut. Kurumsal bir firmanın, kendi sunduğu yazılı teklifi ve verdiği sözü bu şekilde yok sayması kabul edilemez. Müşteri hizmetlerinin konuyu çözmek yerine "542'yi arayabilirsiniz" diyerek başka birime paslaması ve süreci yokuşa sürmesi de cabası.
Verilen sözün arkasında durulmasını, Mayıs 2027 tarihine kadar geçerli olan 990 TL'lik sabit fiyat hakkımın ivedilikle sistemde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki kanıtlarla birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Vodafone Süper Sınırsız Red tarifesine geçen ay geçerken, faturamın 990 TL olacağı ve bu ücretin sabit kalacağı müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmesine rağmen, Kasım ayı faturam 1.990 TL olarak kesildi. Sabit fiyat garantisi verilmişken, faturanın bu kadar yüksek gelmesi kabul edilebi...
Uzun süredir Vodafone abonesi olarak hizmet almaktayım. Süper Sınırsız Red tarifemi taahhütlü olarak 990 TL’ye kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala, 14.04.2026 tarihinde saat 11.30 civarında arandım ve taahhüdüm sonrası için tarafıma sunulan yeni tekliflerde aynı tarifenin 1450 TL...
Yorumlar