to read complaints and reviews, or file yours.İki Yıllık Sabit Fiyat Sözünün Tek Yıllık Taahhütle Çelişmesi
Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak bu tarife için iki yıl boyunca sabit fiyat garantisi verildiği söylenmesi üzerine taahhüt verdim. Ancak daha sonra taahhüdümün iki yıllık değil, bir yıllık yapıldığını ve 31 Mayıs 2025’te sona ereceğini öğrendim. Aynı paketi devam ettirmek istersem 1350 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi.
Ben bu tarifeye, özellikle iki yıl boyunca sabit fiyat garantisi verildiği için geçmiştim. Müşteri hizmetlerinde görüşmemin ses kayıtlarının bulunduğunu biliyorum, gerekirse bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Verilen sözle uygulama arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
0533********61 numaralı Vodafone hattım için taahhüdümün ilk başta belirtildiği gibi iki yıl olarak düzeltilmesini, taahhüdümün Mayıs 2027’ye kadar uzatılmasını ve tarifemin aynı fiyattan devam ettirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı dönüş için teşekkürler
