Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35688816
5
Nur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İki Yıllık Sabit Fiyat Sözünün Tek Yıllık Taahhütle Çelişmesi

profile
Nur
Vodafone
09 Nisan 14:41
19
Nur'un Teşekkür Mesajı
“Hızlı dönüş için teşekkürler”

Vodafone faturalı hatta sahip bir müşterinizim ve Süper Sınırsız Red tarifesini kullanıyorum. Müşteri hizmetleriniz tarafından aranarak bu tarife için iki yıl boyunca sabit fiyat garantisi verildiği söylenmesi üzerine taahhüt verdim. Ancak daha sonra taahhüdümün iki yıllık değil, bir yıllık yapıldığını ve 31 Mayıs 2025’te sona ereceğini öğrendim. Aynı paketi devam ettirmek istersem 1350 TL ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Ben bu tarifeye, özellikle iki yıl boyunca sabit fiyat garantisi verildiği için geçmiştim. Müşteri hizmetlerinde görüşmemin ses kayıtlarının bulunduğunu biliyorum, gerekirse bu kayıtların incelenmesini talep ediyorum. Verilen sözle uygulama arasındaki bu çelişki nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

0533********61 numaralı Vodafone hattım için taahhüdümün ilk başta belirtildiği gibi iki yıl olarak düzeltilmesini, taahhüdümün Mayıs 2027’ye kadar uzatılmasını ve tarifemin aynı fiyattan devam ettirilmesini istiyorum. Bu konuda tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

iki-yillik-sabit-fiyat-sozunun-tek-yillik-taahhutle-celismesi-2.jpg
iki-yillik-sabit-fiyat-sozunun-tek-yillik-taahhutle-celismesi-1.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 17:11 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Nisan 18:07
Nur
Nur
09 Nisan 18:10

Hızlı dönüş için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Talha sonuçtan hiç memnun değil

Red Tarifesinde 12 Aylık Taahhüt 11 Ay Olarak Yanlış Görüntülenmesi

profile
Talha
Vodafone
01 Nisan 10:19
89

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri üzerinden Red tarifesine 12 aylık taahhüt yaptırdım; ancak sistemde taahhüt başlangıç tarihim 25.03.2026, bitiş tarihim ise 28.02.2027 olarak 11 aylık görünüyor. Görüşmelerde, taahhüt bitiş tarihime 5 gün kala taahhüt yaptığım ve bu nedenle 25 gün eksik yansıt...

red-tarifesinde-12-aylik-taahhut-11-ay-olarak-yanlis-goruntulenmesi-1.jpg

Vodafone Tarife Artışı Çok Yüksek, İndirimli Teklif Talebi

profile
Selma
Vodafone
29 Mart 20:07
74

Uzun süredir Vodafone hattımı kullanıyorum ve bir yıldır ayda 570 TL ödüyordum. Taahhüt sürem bitince Vodafone uygulaması üzerinden yeni teklif olarak 12 ay için aylık 770 TL fiyat çıkarıldığını gördüm. Bu tutar mevcut ödediğim ücrete göre oldukça yüksek ve bütçemi zorluyor. Ben hattımı kullanmaya ...

Taahhüt Bitiminde Aylık Ücret Artışı Kabul Edilemez

profile
Hanse
Vodafone
21 Şubat 15:10
117

Vodafone mobil hattımda Red tarifesi kullanıyorum. Eski taahhüt dönemimde aylık 365 TL ödüyordum. Bugün taahhüdümün bitmesiyle birlikte yeni taahhüt için fiyat teklifi aldığımda, aylık ücretin 455 TL’ye çıkarıldığını öğrendim ve bu artışı aşırı buluyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede d...

Tüm Vodafone Taahhüt Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Vodafone Taahhüt Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Taahhüt numarası Vodafone Taahhüt süper sınırsız red tarife Vodafone garanti Vodafone faturasız hat Vodafone numarası Vodafone süper sınırsız red tarife Vodafone paketler Vodafone 2025
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri