to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 1 Dakikada Operatör Bağlantısı Olmadan 17 Dakika Bekleme Şikayeti
21.01.2026 tarihinde hattımı taşıma işlemim ve Dijital Kurye ile ilgili bilgi almak için 0541********41 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Sistem, müşteri temsilcisine bağlanmam için beklemem gereken sürenin 1 dakika olduğunu belirtti. Buna rağmen hatta tam 17 dakika beklememe karşın hiçbir şekilde operatöre bağlanmadım ve sonunda 5’e basarak görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
1 dakika denip 17 dakika boyunca hatta bekletilmek, müşteriye saygı açısından kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaşadığım deneyim, Vodafone müşteri hizmetleri desteğinin ne kadar yetersiz ve kötü işlediğini açıkça göstermektedir. Hiç kimse bu şekilde bekletilmek zorunda bırakılmamalı. Vodafone’dan müşteri hizmetleri bekleme sürelerinin gerçekçi ve makul seviyeye çekilmesini, müşteri temsilcisine erişimin kolaylaştırılmasını ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
