to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Talebim Cevapsız Ve Uzun Süre Gecikiyor
Vodafone hattım yaklaşık 2 yıldır üzerime kayıtlı olmasına rağmen evlilik sebebiyle yaptırmak istediğim soyadı değişikliği bir türlü gerçekleşmedi. Uygulama üzerinde hâlâ kızlık soyadım görünüyor.
Bu işlem için önce Vodafone bayisine gittim ancak bayide işlem yapılamadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım, bana bir Gmail adresi verildi ve kimlik soyadı değişikliği ile ilgili gerekli bilgileri bu adrese göndermem istendi. 24.09 tarihinde belirtilen mail adresine tüm bilgilerimi eksiksiz ilettim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve soyadı değişikliğim hâlâ yapılmadı.
Hem bayiye gitmeme hem de mail ile başvuru yapmama rağmen soyadımın sistemde güncellenmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Soyadı değişikliği talebimin bir an önce işleme alınmasını, bilgilerimin güncellenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapmanızı bekliyorum
