to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Özel Numara Başvurum Sistemde Görünmüyor Ve Teslimat Yapılamıyor
Vodafone üzerinden online işlemlerden faturalı özel numara başvurusu yaptım, tüm aşamaları tamamladım ve teslimat seçeneği olarak mağazadan teslimi seçtim. Ancak mağazalar başvurumu sistemlerinde göremiyor, ben de başvuru sorgulama ekranına girdiğimde 16006189775 başvuru numarasıyla yaptığım işlem hiç görünmüyor.
Buna rağmen bana mağazadan teslimat için 2 gününüz kaldı, isterseniz teslimat türünüzü değiştirmek için linke tıklayın şeklinde SMS geliyor. SMS’teki linke tıkladığımda ise teslimat türünü değiştirme değil, sıfırdan başvuru ekranı açılıyor. Seçtiğim özel numara üzerinden yeniden başvuru da yapamıyorum çünkü sistemde bana ayrılmış görünüyor ama ortada ne görünür bir başvuru var ne de ilerleyebildiğim bir işlem.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir bilgi verilemedi, kayıt oluşturulmadı ve sadece e-Devlet’ten onaylamanız gerekiyor denildi. Ancak e-Devlet’te yalnızca evden teslimat seçeneğinde onay isteniyor, mağazadan teslimatta böyle bir şart yok ve zaten e-Devlet’te bu başvuruyu onaylayabileceğim bir ekran da bulunmuyor.
Başvurumun sistemde netleştirilmesini, teslimat türümün ev adresim olacak şekilde güncellenmesini ve seçtiğim özel numaranın adresime gönderilmesini istiyorum. Hem başvurumun akıbeti hakkında açık, net bilgi verilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Numarayı teslim alma sürem doldu ama hala geri dönüş yapılmadı. Seçtiğim numaranın bana tahsis edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
