Vodafone Özel Numara Başvurum Sistemde Görünmüyor Ve Teslimat Yapılamıyor

Vodafone üzerinden online işlemlerden faturalı özel numara başvurusu yaptım, tüm aşamaları tamamladım ve teslimat seçeneği olarak mağazadan teslimi seçtim. Ancak mağazalar başvurumu sistemlerinde göremiyor, ben de başvuru sorgulama ekranına girdiğimde 16006189775 başvuru numarasıyla yaptığım işlem hiç görünmüyor.

Buna rağmen bana mağazadan teslimat için 2 gününüz kaldı, isterseniz teslimat türünüzü değiştirmek için linke tıklayın şeklinde SMS geliyor. SMS’teki linke tıkladığımda ise teslimat türünü değiştirme değil, sıfırdan başvuru ekranı açılıyor. Seçtiğim özel numara üzerinden yeniden başvuru da yapamıyorum çünkü sistemde bana ayrılmış görünüyor ama ortada ne görünür bir başvuru var ne de ilerleyebildiğim bir işlem.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir bilgi verilemedi, kayıt oluşturulmadı ve sadece e-Devlet’ten onaylamanız gerekiyor denildi. Ancak e-Devlet’te yalnızca evden teslimat seçeneğinde onay isteniyor, mağazadan teslimatta böyle bir şart yok ve zaten e-Devlet’te bu başvuruyu onaylayabileceğim bir ekran da bulunmuyor.

Başvurumun sistemde netleştirilmesini, teslimat türümün ev adresim olacak şekilde güncellenmesini ve seçtiğim özel numaranın adresime gönderilmesini istiyorum. Hem başvurumun akıbeti hakkında açık, net bilgi verilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.