to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Değişikliği Sonrası 3000 TL İade Talebim Çözülmedi
Vodafone cep telefonu hattımda, evlendiğim için soyadım değiştikten sonra bana iade edilmesi gereken 3000 TL’lik bir tutar bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bu iadenin yapılmasını bekliyorum ancak bir türlü çözüme ulaşamıyorum.
Kasabada yaşıyorum ve Hakkari Çukurca’da ikamet ediyorum. Bulunduğum yerde Vodafone bayisi yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise ısrarla bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Bayi olmadığı için bu yönlendirme benim için fiilen imkansız hale geliyor.
Ayrıca e-posta üzerinden işlem yapmam söylendi ancak telefonumun hafızası dolu olduğu için e-posta uygulaması sağlıklı çalışmıyor ve bu yolla da iletişim kuramıyorum. Sonuç olarak hiçbir kanaldan destek alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Soyadı değişikliğim dikkate alınarak, hattıma/hesabıma tanımlı 3000 TL’lik iade tutarının, telefon üzerinden gerekli doğrulamalar yapılarak hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. İrtibat için kullandığım hat numaram 0530 xxx 44 76’dir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
