to read complaints and reviews, or file yours.Soy İsmi Güncellenmediği İçin Vodafone Pay'de Fatura Yansıtma Özelliği Kullanılamıyor
Vodafone faturalı hattımda soy isim değişikliği yaptıramadığım için bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Evlilik sonrası soyadım değişti ve Vodafone Pay kampanyalarından ve özellikle fatura yansıt özelliğinden faydalanabilmek için sistemdeki soyadımın güncellenmesi gerekiyor. Ancak tüm çabalarıma rağmen bu basit işlem bir türlü yapılmadı.
Defalarca Vodafone bayilerine gittim, müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile de görüştüm. Her seferinde farklı birime yönlendirildim, net bir çözüm üretilmedi ve soy isim güncellemesi yapılmadığı için Vodafone Pay’deki fatura yansıt özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada da sadece soy isim uyuşmazlığından dolayı işlem yapamadığım açıkça belirtiliyor.
Vodafone Pay da Vodafone’a ait bir hizmet olmasına rağmen bu konuya sahip çıkılmaması ve sürekli birbirine yönlendirilmem sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Evlilik sonrası yeni soyadımla eşleşecek şekilde hattımdaki soy isminin acilen ve kalıcı olarak düzeltilmesini, Vodafone Pay’deki fatura yansıt özelliğinden de sorunsuz şekilde yararlanabilmem için gerekli tüm güncellemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala bir işlem yapılmadı ve iletişime geçmek için bile uğraşılmadı
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
