to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Soyadı Güncelleme Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım bir hattım var ve evlilik nedeniyle soyadım değişti. Şu anda Vodafone sistemlerindeki soyadım, güncel soyadımla uyuşmuyor ve bu bilginin düzeltilmesini istiyorum.
Bu işlem için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise beni bayiye yönlendirdi. Farklı zamanlarda en az 6 kez bayiye gittim, bayi tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Ayrıca 'Talep Var' kısmına e-posta gönderdim; ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve soyadı güncelleme işlemim hâlâ yapılmadı.
Defalarca hem müşteri hizmetleri hem de bayiye yönlendirilmiş olmama rağmen somut bir çözüm sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattıma ait kişisel bilgilerimin, özellikle soyadımın, evlilik sonrası yeni soyadım olacak şekilde bir an önce güncellenmesini; tarafıma en kısa zamanda yazılı ya da telefonla net bir geri dönüş yapılmasını ve sistemde kayıtlı olan telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonum yedi yirmi dört elimde çekmeme ihtimali sıfır kimse tarafından aranmadım iyi günler
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
