Garenta'da Kişisel Kampanya Kodu SMS İle Gelmiyor

Garenta uygulamasında “Sana Özel Kampanyalar” bölümünde tarafıma tanımlanmış bir kampanya görünmesine rağmen, indirim kodu bir türlü tarafıma iletilmiyor. 17 Eylül’den beri bu kampanyadan yararlanmaya çalışıyorum, kampanya var ama kod SMS olarak gelmiyor.

Konu ile ilgili Garenta müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bana, indirim kodlarının SMS ile gönderildiğini ve SMS kampanya izinlerimin açık olması gerektiğini söylediler. Ancak SMS kampanya izinlerim zaten açık, çünkü Garenta’dan başka bilgilendirme SMS’leri alabiliyorum. Buna rağmen ilgili kampanyaya ait indirim kodu SMS’i gelmiyor.

Müşteri ilişkileri tarafından bana yazılı olarak da SMS izinlerimin açık olması gerektiği, bu durumda kodun gönderileceği belirtilmesine rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Kampanyadan faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Garenta’dan, tarafıma tanımlı olan bu kampanyaya ait indirim kodunun SMS yoluyla eksiksiz ve ivedilikle iletilmesini veya mevcut/aktif rezervasyonum için kampanya tutarı kadar indirim farkının tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.