to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım. Evlendikten sonra soyadım değişti ve bir aydır bu soyadı değişikliğinin sistemde güncellenmesi için defalarca başvurmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Bu nedenle ne mevcut kampanyalardan yararlanabiliyorum ne de başka bir operatöre geçiş yapabiliyorum; soyadım güncel olmadığı için resmen mağdur ediliyorum ve mevcut hatta sundukları düşük maliyetli hizmeti daha yüksek ücretlerle kullanmak zorunda kalıyorum.
Önce müşteri hizmetlerini aradığımda benden kimlik bilgilerimi e*************@vodafone.com adresine göndermemi istediler. Defalarca kez gerekli belgeleri bu adrese iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra çağrı merkezi, işlemin ana bayiden yapılabileceğini söyleyince Vodafone bayisine gittim; ancak bayideki çalışanlar yardımcı olmak yerine beni tersleyip seslerini yükselttiler ve işlemimi yine gerçekleştirmediler.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hat üzerinde çok basit bir soyadı güncellemesi yüzünden finansal ve kullanım anlamında mağdur oluyorum. Soyadımın bir an önce sistemde güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım bir hattım var ve evlilik nedeniyle soyadım değişti. Şu anda Vodafone sistemlerindeki soyadım, güncel soyadımla uyuşmuyor ve bu bilginin düzeltilmesini istiyorum. Bu işlem için defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri hizmetleri ise beni b...
Vodafone faturalı hattımda soy isim değişikliği yaptıramadığım için bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. Evlilik sonrası soyadım değişti ve Vodafone Pay kampanyalarından ve özellikle fatura yansıt özelliğinden faydalanabilmek için sistemdeki soyadımın güncellenmesi gerekiyor. Ancak tüm çabalarıma rağm...
Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Soyadı değişikliği için bugün Vodafone bayisine giderek kimliğimle gerekli işlemleri yaptırdım, bayiden mail de gönderildi ancak üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine rağmen sistemde soyadım hâlâ güncellenmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bura...
Evlendiğim için soyadı değişikliği yapmak istedim. Bunun için ilk olarak Vodafone bayisine gittim. Oradaki arkadaşlar Mernis'ten soyadı güncellemesi yapamadılar. Müşteri hizmetleriyle görüşmemi istediler ben o gün görüşme sağladım. Müşteri hizmetleriyle yapmış olduğum görüşmede soyadı değişikliğim i...
Yorumlar