to read complaints and reviews, or file yours.Sosyal Sınırsız 18 Paketi Yenileme Talebim Reddedildi, Yüksek Ücret Şikayeti
Vodafone hattımda uzun süredir Sosyal Sınırsız 18 paketini kullanıyorum ve taahhüt sürem dolmak üzere. Kayseri’de ikamet ediyorum ve taahhüdüm bitmeden bu paketi aynı şekilde devam ettirebilmek için müşteri hizmetlerini aradım.
Yaklaşık 7’şer gün arayla olmak üzere toplam 3 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her seferinde bu paketin artık sistemlerinde görünmediği, sadece taahhütsüz olarak devam edebileceğim ve bunun da aylık 1.040 TL olduğu söylendi. Bana sunulan diğer paketler ise içerik olarak mevcut kullanımımı karşılamadığı için yetersiz kalıyor.
Ben hattımı ve operatörümü değiştirmek istemiyorum, ancak mevcut Sosyal Sınırsız 18 paketimle devam edemediğim için başka operatörlere yönelmek zorunda kalıyorum. Vodafone’dan beklentim, mevcut paketimi yine makul bir fiyatla ya da en azından benzer koşullarda yenilemem konusunda yardımcı olunmasıdır.
Mevcut paketimi kullanmaya devam edebileceğim, içerik olarak denk ve fiyat olarak da makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
