Eureko Sigorta’nın Yönlendirdiği Usta Klozetimi Bozdu Ve Sorumluluk Reddi

Kocaeli’de bulunan konutum için Eureko Sigorta aracılığıyla klozet sifon takımındaki arıza için usta talep ettim ve tarafıma bir usta yönlendirildi. Usta gelmeden önce kendisine contanın değişmesi gerektiğini ilettim, buna rağmen usta benden yeni bir sifon takımı almamı istedi, conta ile düzelmezse bu takımı değiştireceğini söyledi. Eve geldiğinde ise hiçbir deneme yapmadan doğrudan yeni sifon takımını takmaya çalıştı, takamadığı için işlemi tamamlayamayınca da çalışan klozeti tamamen kullanılamaz hâle getirip o şekilde bırakıp gitti.

Ardından Eureko Sigorta’yı arayarak durumu anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini istedim. Buna rağmen klozetin poliçe teminatı kapsamında olmadığını söyleyip sorumluluk kabul etmediler. Eğer klozet ve bu işlem teminat kapsamında değilse, neden usta yönlendiriliyor, gönderilen ustanın bozduğu bir tesisatı kendi imkanlarımla düzeltmem bekleniyor, bunu anlayamıyorum. Defalarca aramama rağmen “Size dönüş yapacağız” denilmesine karşın kimse geri dönüş yapmadı, ilgi ve alaka tamamen yok.

Ben Eureko Sigorta’nın yönlendirdiği usta nedeniyle kullanılamaz hâle gelen klozetimin ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.