Yüksek Tarife Fiyatları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Yaklaşık bir yıl önce Vodafone’dan sınırsız sosyal Red’li 18 tarifesine geçtim ve şu ana kadar bu tarifeyi kullanıyordum. Tarife sürem bitmek üzere olduğu için yeni tekliflere baktığımda, tarafıma sunulan tarifelerin mevcut ödediğimin yaklaşık üç katından fazla olduğunu ve fiyatların 1000 TL civarından başladığını gördüm.

Müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, şu an kullandığım tarifenin artık olmadığı, bu nedenle aynı şartlarda devam edemeyeceğim söylendi. Ancak ben ya mevcut tarifeme benzer bir pakete aynı ya da yakın bir fiyatla devam etmek ya da en azından bütçeme uygun, makul bir alternatif sunulmasını istiyorum.

Mevcut müşterisi olmama rağmen bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Üzülerek belirtmek isterim ki, eğer bana uygun, makul bir tarife sunulmazsa uzun yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’u bırakmak ve hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağım. Vodafone’un sadık müşterilerini kaybetmemek adına benim için de uygun bir çözüm üretmesini talep ediyorum.