to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Buzdolabı Cam Rafı Hatalı, Yetkili Servis Değişim Ve İade Reddediyor
Profilo buzdolabım için yetkili servisten cam raf siparişi verdim. Bu yedek parça için 2.000 TL ürün bedeli ve 150 TL teslimat ücreti ödedim. Ellerinde parça olmadığı için daha sonra göndereceklerini söylediler ve 2 Ekim’de cam rafı getirdiler. Ancak gelen ürün buzdolabına tam oturmadı, hatalı ve uyumsuz bir raf teslim edildi.
Sorunu fark edince yetkili servisi arayıp durumu ilettik. İlk görüşmede benden 900 TL servis ücreti talep ettiler. Eşim de bu duruma tepki gösterince ertesi gün ücretsiz gelip bakacaklarını söylediler. Bugün gelen yetkili servis ürünü inceledi, rafın hatalı olmasına rağmen değişim veya iade yapmayacaklarını belirtti. Hem hatalı ürün gönderilmesi hem de sonrasında sorunun çözülmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Hatalı gönderilen bu cam rafın öncelikle ücretsiz olarak, buzdolabıma tam uyumlu bir rafla değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim yapılmayacaksa, ödediğim 2.000 TL ürün bedelinin ve 150 TL teslimat ücretinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
